2015年7月26日通過(guò)聯(lián)通公司購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果白色4S合約機(jī)，預(yù)存99元贈(zèng)送的，當(dāng)時(shí)辦理用的是我老公的身份證，到今年3月3日晚突然手機(jī)壞了，提示輸入Apple ID，等我老公回家發(fā)現(xiàn)他自己的蘋(píng)果5出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，后來(lái)百度才知道被設(shè)置為惡意丟失模式，于是聯(lián)系400客服尋求幫助，客服提供的方法均無(wú)法解決，要求提供兩部手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)憑證、三包卡及包裝盒反饋美國(guó)團(tuán)隊(duì)解鎖，當(dāng)時(shí)就提供了所有了東西，等了一個(gè)月沒(méi)有結(jié)果，打客服電話，客服告知去查，結(jié)果查了以后蘋(píng)果5的問(wèn)題解決了，但是蘋(píng)果4S的問(wèn)題還是沒(méi)有解決，客服說(shuō)去查，結(jié)果一直沒(méi)有回復(fù)，5月份又打電話，客服說(shuō)再去查，我要求回復(fù)，結(jié)果沒(méi)有任何人給我回復(fù)，6月初再次再次打電話還是沒(méi)有結(jié)果，也沒(méi)有人回復(fù)，當(dāng)時(shí)強(qiáng)烈要求回復(fù)的，到6月底又打電話，客服讓我再次上傳憑證，我說(shuō)3月份已經(jīng)上傳過(guò)了，為什么沒(méi)有回復(fù)，客服說(shuō)不知道，叫我傳就是了，我強(qiáng)烈要求告知之前傳的為什么沒(méi)有反應(yīng)，后客服才說(shuō)之前的客服沒(méi)有去反饋我的問(wèn)題導(dǎo)致，我要求投訴之前的客服，接線客服告訴我不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)法受理，我就問(wèn)他你們是一個(gè)公司的嗎？他還是你們公司的員工嗎，如果不是我不計(jì)較，但是如果是我不管是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要給我反饋至對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)處理并答復(fù)，可能態(tài)度強(qiáng)硬客服記錄了我的投訴問(wèn)題，但是至今沒(méi)有答復(fù)，今天客服打電話告知我說(shuō)我的憑證不合格，我問(wèn)他哪里不合格，他說(shuō)叫我找經(jīng)銷商，我是在正規(guī)聯(lián)通買(mǎi)的，難道會(huì)給我開(kāi)假發(fā)票不成，話沒(méi)說(shuō)完客服掛斷電話，再次致電投訴，客服還是沒(méi)等我話說(shuō)完就掛機(jī)，我問(wèn)每一個(gè)客服投訴處理最長(zhǎng)時(shí)效是多少，客服告知不知道，我都要笑了，難道投訴處理沒(méi)有時(shí)間嗎，難道投訴了客戶就需要一直等嗎，我的手機(jī)本月就過(guò)保了，手機(jī)壞的這幾個(gè)月一直無(wú)法正常使用，打客服電話浪費(fèi)了不少話費(fèi)，這些都由誰(shuí)來(lái)賠償，如果不是蘋(píng)果的系統(tǒng)漏洞，手機(jī)能被攻擊嗎，蘋(píng)果每一個(gè)客服的服務(wù)態(tài)度都極差，通話和客戶強(qiáng)化嚴(yán)重還反問(wèn)用戶，這就是你們的服務(wù)態(tài)度嗎，我是一個(gè)孕媽媽，我不想生氣，可是蘋(píng)果態(tài)度讓我無(wú)語(yǔ)，一次一次觸碰我的底線，我也是做售后服務(wù)的，真的沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么可惡的蘋(píng)果公司，我現(xiàn)在需要一個(gè)合理解釋，我需要賠償，我需要盡快解決我手機(jī)問(wèn)題。案例編號(hào)1063290431