我于2016年6月26日，在易道用車(chē)充值1000元，該商家在活動(dòng)宣傳上聲稱，充值1000可以給一個(gè)樂(lè)碼來(lái)兌換樂(lè)視手機(jī)（樂(lè)1S）一部。充值后，當(dāng)天收到易道用車(chē)的短信，帶有一個(gè)樂(lè)碼，我隨即用該樂(lè)碼登入指定的網(wǎng)址，試圖兌換手機(jī)。但是輸入后，系統(tǒng)顯示“該樂(lè)碼無(wú)法使用”。我先后多次嘗試，包括直接輸入和復(fù)制粘貼，但是系統(tǒng)提示都是無(wú)法使用。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我第一時(shí)間打了易道的投訴服務(wù)熱線4001111777，和他們反映了這個(gè)問(wèn)題，從2016年6月26日到2016年7月11日，我先后5次打該電話，但是至今沒(méi)有有效反饋。中間只是給我回了個(gè)短信說(shuō)是該公司提供的樂(lè)碼都是唯一的，有效的。但是真實(shí)情況是這個(gè)就是不能使用。之后我在網(wǎng)上也查了相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)此類事情并不是我獨(dú)一份，而是很多。易道用車(chē)作為一家國(guó)內(nèi)主要的網(wǎng)絡(luò)用車(chē)供應(yīng)商，在這次宣傳活動(dòng)中顯然存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題，按照該公司的承諾，應(yīng)該是沖100返100，那么此次我作為消費(fèi)者受到的損失可以達(dá)到1000元人民幣，屬于很?chē)?yán)重的欺詐消費(fèi)者行為。希望315可以幫助解決這個(gè)事情。