投訴主題:樂視2手機問題多,售后差,維修貴 | |
投訴目標(biāo):樂視 | 投 訴 人:黃先生 |
投訴時間:2016-07-22 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
今年看到樂2正式發(fā)布,配置十核Helio X20感覺很新鮮,于今年4月底入手樂2手機一部。 剛開始用手機,感覺比較流暢,優(yōu)點很多就不說了!有兩點感覺不是很滿意:第一手機續(xù)航差;第二容易發(fā)燙,很燙!平時用手機比較愛惜的我也因為這個原因沒有配手機套,畢竟裝上套子只會使扇熱更慢,早就聽別人說過樂視手機特別容易碎屏,我計劃過了夏天就用套子。 剛開始用手機的第一個月(5月份),問題開始慢慢出來了,手機連著WIFI,但是沒有網(wǎng)絡(luò),電腦也能用,其他手機也能聯(lián)網(wǎng),唯有樂視手機不能聯(lián)網(wǎng),思來想去,重啟一下機子看看,一重啟馬上就好了,能解決的都不是問題! 有一天出差到外地,打開數(shù)據(jù),到了那里發(fā)現(xiàn)手機沒連上4G網(wǎng)絡(luò)(我的設(shè)置一直是4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先),用的不知是3G還是2G流量,用手機看同花順軟件那叫一個慢,到后來干脆都連接不上。我心里一直吐槽:什么破地方,網(wǎng)絡(luò)這么差。下午回到當(dāng)?shù),發(fā)現(xiàn)手機還是連不上網(wǎng),我急了,難道手機出問題了?抱著試一試的想法,重啟下機子,又好了!心中大喜,重啟機子這么管用!我以前用的手機咋沒發(fā)現(xiàn)這個用處呢! 到了7月初,樂視新系統(tǒng)可以更新了,那叫一個興奮,解決了這么多處漏洞,更新系統(tǒng)后肯定是不一樣的體驗!興沖沖的馬上更新了新系統(tǒng)。 裝上新系統(tǒng)之后的兩天著實高興了一把,網(wǎng)絡(luò)連接之類問題的也沒發(fā)生。 好景不長,網(wǎng)絡(luò)連接的問題好了,屏幕的問題又來了,我發(fā)現(xiàn)手機自己會熄屏,我設(shè)置的休眠時間是1分鐘,有時剛用指紋解鎖,三秒鐘就“被”熄屏了。這個自動熄屏和用開關(guān)鍵熄屏不同,用開關(guān)鍵熄屏是屏幕瞬間黑掉。我的機子自動熄屏是兩步走,整個熄屏過程0.5秒鐘,先是屏幕變成半黑,持續(xù)0.5秒鐘后,迅速黑掉!此時我又想起來“重啟神器”,但是這次重啟卻不靈了!因為犯病頻率較低,我也沒太在意。悲劇還在繼續(xù)。。。。。。 重啟解決不了的不僅是熄屏,還有按鍵失靈!我我使用手機也算是重度使用了,因為需要“看盤同花順”,所以返回鍵的使用頻率較高。有一天突然發(fā)現(xiàn)返回鍵偶爾不太靈敏,剛開始多按幾次就好了(失靈——輕度——多按就好)。 我感覺問題不大,將就著用,后來一到犯病的時候按幾十下,按鍵燈都不亮,完全沒反應(yīng),但是主按鍵和功能鍵都是好的,我按一下功能鍵,馬上按鍵燈就亮了,這時選中軟件打開,返回鍵也就好了(失靈——中度——鍵盤燈亮就能使用) 返回鍵失靈伴隨著熄屏一直折磨著我,重啟又不能解決,我性子本身比較急,前兩天“返回鍵失靈”又犯病了,而且越加厲害,鍵盤燈亮著,怎么按返回鍵都沒用,我就點啊點。∫挥昧,把手機點掉了,我一記猴子撈月,把手機抓上來了,正當(dāng)?shù)靡,手機一個沒拿穩(wěn),摔了下來,摔到地上還翻了兩個跟頭!趕緊撿起來一看,手機右上角屏幕碎了,我的心里,痛!同時又痛恨那個“失靈的返回鍵”!用手指劃了劃,觸屏還是好的!我業(yè)余的判斷:外屏是碎了,內(nèi)觸屏還是好的。 今天,我找到了我們當(dāng)?shù)氐臉芬暰S修點,一個位置不大的地方,和小米共用一個維修點!我去了和她講了我的手機的問題,她眼睛一掃“手機屏碎了要換屏。”我說:“內(nèi)屏好的,換個外屏。多少錢?” 她說“368元,內(nèi)外屏是一套的要一起換!” 這種內(nèi)外屏一起換的我也有所了解,但是對于熄屏的問題我仍有疑惑:“換了屏自動熄屏就能解決了嗎?” 她不耐煩的說“你要把屏幕換了才能知道!” 啊……我震驚了!這就是你們的態(tài)度,我什么都沒說,拿著手機默默的走了。 只因為摔碎了屏幕,所有的問題都從手機轉(zhuǎn)至我個人身上,即便我想證實點什么,前提也是要我自己先花錢把屏幕更換了才行!這樣一部手機,才用了兩個多月,出現(xiàn)這么多我從未遇見過的問題,我還敢為它再花一筆“送葬費”么? 以上是我自己使用樂視手機的經(jīng)歷,并不是黑樂視。 樂視踐踏我對你的信任,我也會將我的“試機”經(jīng)歷展示給公眾 以上真真實實!沒有捏造,沒有虛構(gòu)!手機我保存著……