投訴主題:華為榮耀6plus頻頻出質(zhì)量問(wèn)題,得不到解決 | |
投訴目標(biāo):華為榮耀6plus手機(jī) | 投 訴 人:陳女士 |
投訴時(shí)間:2016-08-05 | 投訴地區(qū):湖南省 |
榮耀6plus買(mǎi)了4個(gè)月后玩單機(jī)游戲出現(xiàn)了黑屏重啟的現(xiàn)象,打電話(huà)時(shí)不時(shí)聽(tīng)不到聲音,拿去華為門(mén)店維修,說(shuō)是主板的問(wèn)題,維修后問(wèn)題仍然得不到解決,維修三次后仍然如此,所以要求出示質(zhì)檢單,換機(jī)。結(jié)果售后立馬說(shuō)手機(jī)沒(méi)問(wèn)題,拒絕開(kāi)質(zhì)檢單。最后把黑屏重啟的現(xiàn)象錄制下來(lái)給售后看了,才同意換機(jī)。 但是換機(jī)后,立馬打電話(huà)試機(jī),發(fā)現(xiàn)手機(jī)問(wèn)題更加嚴(yán)重,黑屏重啟依舊,連打電話(huà)都沒(méi)聲音了,我能聽(tīng)到對(duì)方的聲音,對(duì)方聽(tīng)不到我的,只能開(kāi)揚(yáng)聲器才行,而且聲音很小。打華為熱線(xiàn)電話(huà)投訴,結(jié)果被客服告知已經(jīng)換了一次機(jī),不能再換?墒菗Q機(jī)后,手機(jī)問(wèn)題更加嚴(yán)重,由此看來(lái)?yè)Q的根本不是新機(jī),而是一臺(tái)問(wèn)題機(jī)!以此來(lái)欺騙消費(fèi)者。 手機(jī)打電話(huà)沒(méi)聲音,那還叫手機(jī)。〔恢廊A為這種質(zhì)量,這種售后,怎么排上國(guó)產(chǎn)手機(jī)的銷(xiāo)量冠軍??問(wèn)題檢查不出來(lái)就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,那手機(jī)黑屏、打電話(huà)沒(méi)聲音,難不成還是正,F(xiàn)象了??所以我要求退貨,F(xiàn)在華為客服表示既不退,也不換。完全無(wú)視消費(fèi)者的要求。這種做法真的讓人很生氣。我手上有錄制的黑屏重啟的視頻,可以以此為證。至于打電話(huà)沒(méi)聲音,我已經(jīng)打給華為客服了,一試就能知曉。