2015-9-19日本人在樂視官方網(wǎng)站商城買了一臺樂視手機(jī)（型號：X800），使用半年后手機(jī)下載導(dǎo)航在使用中無法搜索衛(wèi)星。2016-7-5本人帶著手機(jī)到該公司售后網(wǎng)點(diǎn)維修請專業(yè)人員進(jìn)行檢測，維修人員告知手機(jī)內(nèi)零件損壞，必需返廠維修。經(jīng)過15天的漫長等待，手機(jī)終于返修好了，通知我到維修點(diǎn)去領(lǐng)取。當(dāng)場本人在現(xiàn)場試機(jī)，結(jié)果還是無法使用地圖導(dǎo)航功能并連視頻APP軟件安裝也無法使用，本人當(dāng)場告知維修人員，結(jié)果維修人員態(tài)度極其惡劣，本人十分的憤怒，當(dāng)晚致電樂視手 機(jī)售后電話�？头�告知可由本人快遞返廠維修，并會在收到手機(jī)中5個工作日內(nèi)修好并寄回予我。7月25日本人一早包裝好手機(jī)，并請快遞人員收件，28日上午樂視收到本人手機(jī)并發(fā)信息予我（收到了手機(jī)，會盡快處理）。8月3號本人查詢手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)顯示處理結(jié)果：已駁回 從8月5日到現(xiàn)在本人一直多次致電樂視售后，得到的回復(fù)都如石沉大海。沒有明確的答復(fù)手機(jī)是否有維修好，是否有寄手機(jī)予我，也無法提供其它有關(guān)本人手機(jī)進(jìn)展的相關(guān)信息。要么回復(fù)請再耐心等待，要么回復(fù)會有專人跟進(jìn)，并會在8小時內(nèi)有專人打電話予我解釋手機(jī)的相關(guān)進(jìn)展。如今天都8號了，本人還是沒有收到一個任何關(guān)于樂視客服的電話或信息。