1，2018-07-09在蘋果售后濟南高新銀河大廈繳納2963元置換新機費用后，換來的是維修機器。

2，取機被告知是維修機器費用為2395元，并非置換的新機，剝奪了消費者的知情權(quán)和強制客戶維修。

3，廠家偷梁換柱，把我原有機器外殼換了，美其名曰為免費更換

4，經(jīng)與客服溝通毫無解決問題辦法，經(jīng)所謂的客戶關(guān)系部門溝通，毫無解決問題態(tài)度。