1. 2018年7月12日，本人在淘寶網，網店龍順數碼購買了iPhone X一部，當時交了100訂金，尾款4200到付。

2. 2018年7月24日，本人去快遞公司去取貨，打開快遞驗貨的時候發(fā)現手機外包裝是打開的，拿出手機一看，經過網上驗證，手機是假的，直接拒收了。當時我聯系發(fā)件人，不接電話，后來去淘寶網聯系賣家退訂金，他說100塊錢是來回的運費，可是當時購買的時候說訂金。再聯系就不說話了。

3.我的投訴訴求是希望能退款，然后嚴懲這家黑店，已經有很多人遭遇了同樣的問題