本人2012年3月20日，經(jīng)順豐快遞托運一個手機，型號I9108，價值4500元，托運到溫州，單號是310048850886，大約3月25號左右還沒有音信，經(jīng)打電話查詢，可能快件丟失，（期間5天沒有任何人主動聯(lián)系過我），然后順豐相關(guān)人員讓我提供相關(guān)手機收據(jù)證明給他們發(fā)傳真發(fā)過去（傳真號0311-85208298），然后順豐客服人員平均每天2個電話給我電話，總是那幾句話，我們在努力給你解決這個問題，我們在和經(jīng)理協(xié)商這個問題，然后就是反復(fù)的告訴我，你提供的單據(jù)不能證明證據(jù)，一會又換個人，又說，你的單據(jù)可以證明，一會又換了客服人員，又告訴我，你的單據(jù)不能證明，這幾天一直都是這幾句話，從來沒有涉及相關(guān)賠償方案的話，而且，每次幾乎都是不一樣的人，他們提到過我的單據(jù)沒有報價的事，但是，他們發(fā)貨的人沒有提醒我發(fā)貨需要報價啊，他們又提到過單據(jù)后面的條款沒有仔細閱讀過，但是試問，有任何一個人閱讀過嗎，現(xiàn)在都10天了，還沒有任何結(jié)果，我連任何人或者部門能管這個問題或者解決這個問題的都不知道，所以特來投訴一下，想詢問一下到底哪個部門可以管理