7月13日，我的盆友從文具店買了本子要寄給我，我致電順豐客服4008111111詢問從臺灣寄到北京，北京收件人付款的運費，順豐客服回答是約合人民幣33元。于是我讓朋友發(fā)順豐到付(收件人付款)。7月16日，我朋友發(fā)出順豐快件，并且和收件員說明，此快件內(nèi)容物品是本子，購自文具店，用途是送給朋友。我在北京再次致電順豐客服確認(rèn)自臺灣寄到北京的運費，重量300g，到付多少錢，順豐客服再次回復(fù)是約合人民幣33元。7月16日，我得知快遞單號后，致電順豐客服查詢快遞價格，客服告知運費是76元。與之前告知的33元翻了兩倍還多，客服的解釋是：此件快遞按照“特殊貨品”寄送，所以價格與常規(guī)價格不同。我在電話中向順豐客服說明，此件是重量為300g的紙制品，是朋友送給我的。順豐客服說臺灣寄過來的快件，如果是采購自網(wǎng)絡(luò)，費用就不是33元500g的價格。但是這一點，之前消費者多次咨詢順豐客服，順豐客服均沒有做出告知，只說首重是33元500g。 順豐客服說會與臺灣同事核實，之后就沒有再做回復(fù)。但是寄件人作為我的朋友，告訴我，她已向順豐臺灣客服說明她在寄件的時候與順豐快遞員表示，此物品購自文具店，用途送給朋友，并非網(wǎng)絡(luò)采購，并非用于網(wǎng)絡(luò)用途。 順豐官網(wǎng)的快遞費用頁面http://www.sf-express.com/opencms/tw/tc/download/TW_xChi_Tx201207.pdf 1.北京順豐客服告訴消費者，臺灣寄至北京的快件，重量500g以內(nèi)的運費是33-35元人民幣。消費者在順豐官方網(wǎng)站上面查詢到的價格也是約合33-35元人民幣。于是消費者選擇順豐。但是順豐要收取76元人民幣！與之前報價相差2倍多，那么之前的報價是否應(yīng)屬于價格欺騙？？ 2.作為消費者，我多次致電順豐，反復(fù)確認(rèn)臺灣寄至北京的運費標(biāo)準(zhǔn)，且多次問到“是否有雙重標(biāo)準(zhǔn)”？順豐客服告訴消費者的費用依舊是33-35元人民幣。沒有做到如實告知消費者。 3.寄件人說明過此物品的購自文具店，用途是送朋友，但是順豐依然按照特殊物品計費。屬于霸王條款啊。 以上，希望相關(guān)部門作出處理，尤其是順豐快遞不將資費標(biāo)準(zhǔn)如實告知消費者的欺騙行為！