韻達單號1900613448091，2013年12月28日，本人撥打韻達客服電話4008216789詢問快遞所在的網(wǎng)點地址，準備去拿，客服告知地址為雨花新村5-12號，本人到了目標地址后快遞人員告知快遞不在此處，說在另一個地方，本人再次撥打4008216789詢問快遞所在網(wǎng)點地址，客服告知無法查詢，本人反問之前的客服問什么知道，客服告知系統(tǒng)里的信息僅供參考，本人要求投訴，客服答非所問，一直重復問題無法處理，本人要求修改收貨地址，還是無法處理，本人要求領導接聽電話，客服告知領導下班了，由于跟本客服一直無法溝通，本人要求換人接聽，誰知客服過了很久才找來一個人，這個客服一上來就只會重復一句話，就是這個問題無法處理，后來終于換了領導接聽電話，領導也是一句話，問題解決不了，話費無法賠償，最后該領導告知這個問題就到她這兒為止了，解決不了，也無法賠償話費損失，最后該領導直接掛斷了電話。作為一個消費者，真的覺得無奈，解決不了問題也就算了，態(tài)度還那么惡劣，投訴無門，希望能在這樣一個平臺上得到幫助。