4號寄出的3個快件，包含包裝費用（打木架）價值一共4805.92元的燈具，全部破損，玻璃全爛，銅管變形，根據(jù)收件人口述與照片返回可證明，快件外包裝的木架已經(jīng)爛了，快件有被踩踏的痕跡，快遞公司暴力拋件或其他原因?qū)е�。快遞記錄顯示6號早上已經(jīng)在派送，收件人沒到快件，也沒有電話聯(lián)系，致電派送員，電話關(guān)機(jī)，6號送件未果，致電韻達(dá)快遞總機(jī)，韻達(dá)快遞總機(jī)給出派件站點電話聯(lián)系，聯(lián)系后對方說送件的車被交警扣了，結(jié)果送不了件，給了對方站電話和地址客戶，客戶上面取件，6號晚對方站點電話開始關(guān)機(jī)，7號早上關(guān)機(jī)，下午打通了不接電話，最后客戶到了站點取件，3個快件全部爛完，客戶直接拒收，我方承諾給客戶退款，但快遞公司一直沒有與我方積極聯(lián)系，6號至9號一共打了10多個電話到韻達(dá)，一直沒有正面答復(fù)，請用良心做事，善待客戶。要求韻達(dá)快遞按貨品價值全額賠償！ 問題1：快遞到點不送件，說車子被交警扣了，不送件應(yīng)該要與收件人或者寄件人聯(lián)系 問題2：包裹是打了木架的，居然木架都能爛掉，還有被踩踏的痕跡 問題3：快遞公司不主動聯(lián)系寄件方或者收件方，逃避責(zé)任，電話關(guān)機(jī)還有不接電話 問題4：韻達(dá)總機(jī)一直都回復(fù)說馬上處理，卻一直沒有消息，都是寄件人致電過去問情況，答案都是一樣，“馬上為您處理” 問題5：南京郵政管理申訴電話15分鐘都沒法接進(jìn)去，投訴無門啊。 問題6：快遞公司沒有提供保價，最后卻以沒有保價為由只能賠運費5倍。 最后，按照郵政法，韻達(dá)這種屬于暴力拋砸快件的行為，難道就不該給消費者一個說法？這個已經(jīng)不是普通的運輸破碎問題了，希望315能幫我討個公道。 這樣沒有責(zé)任心的企業(yè)就不該存在。