快遞員從2月14日開始派件，但至今（2月19日）都未收到，曾6次致電11183聯(lián)系快遞公司，但始終未果。 快遞師傅在派送前未發(fā)短信，未打電話，已經(jīng)在家等了3天，但是都沒有接到任何通知聯(lián)系。 11183的客服人員只是說會讓快遞聯(lián)系我，但一點效果都沒有，11183提供的快遞公司的電話有兩個，一個是24小時，不管何時都打不通，另外一個是空號。提供的快遞公司的地址，早就不存在，已經(jīng)搬離。 在這種情況下，如果我始終收不到這個快件，丟失了誰來賠？永遠收不到快遞和丟件有什么區(qū)別？ 11183的投訴電話有何用處？