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順豐貨物未有本人簽收造成損失

投訴主題:順豐貨物未有本人簽收造成損失
投訴目標(biāo):順豐 投 訴 人:張女士
投訴時間:2014-04-04 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=135155

電話致順豐江蘇省內(nèi)的收費標(biāo)準(zhǔn),因為之前也用過,省內(nèi)是按重量計算,不是按體積計算的,電話里和順豐說清楚體積多少,重量多少,順豐說是15元,可是實際發(fā)貨是收取的25元,貨物到達(dá)后未交于本人簽收,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就顯示是已經(jīng)簽收了,和送件人聯(lián)系后送來的東西內(nèi)部已經(jīng)損壞了!但是網(wǎng)上顯示已經(jīng)簽收,無法和發(fā)件人退換,貨品的錢也已經(jīng)給發(fā)件人了,還要問我要25元運費,我之前咨詢過是15元,然后才讓發(fā)的順豐。

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