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中通快遞快件被水泡濕沒(méi)有合理的處理就被中通簽收

投訴主題:中通快遞快件被水泡濕沒(méi)有合理的處理就被中通簽收
投訴目標(biāo):中通快遞 投 訴 人:蔣女士
投訴時(shí)間:2014-04-22 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=139061

4.21上午接到祁陽(yáng)縣白水鎮(zhèn)中通分部的電話去取貨,我一眼就看見(jiàn)我的貨物了,因?yàn)槭钦掌锰貏e的紙直筒裝著的,按照平時(shí)的習(xí)慣,老板直接拿只筆就給我簽收,也怪自己簽字前沒(méi)有檢查貨,看見(jiàn)直筒完好就簽收了,簽收完剛走到門口就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,原來(lái)紙直筒的半截被水都泡得濕透了,因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)所以表面有不是很清楚的水漬,但是用手捏能明顯地判斷出紙筒已經(jīng)軟了,泡的水肯定不少。我想這下完了,照片這東西絕對(duì)不能沾水的啊...... 隨即,我跟老板說(shuō)明了下情況,拍了照之后當(dāng)這老板的面就拆包檢驗(yàn),很硬的直筒被我很輕易地撕開(kāi)了,一看,果然里面半截照片都濕漉漉的。中通的老板說(shuō)不知情什么情況,說(shuō)她收貨的時(shí)候是好的,我隨即就聯(lián)系祁陽(yáng)縣中通總部,得到的說(shuō)法是:他們也不知道,發(fā)出貨物的時(shí)候是好的。就這樣剛開(kāi)始他們踢皮球似的推卸責(zé)任,推來(lái)推去,說(shuō)讓我聯(lián)系武漢接貨的中通公司,武漢接貨的中通公司也說(shuō)發(fā)出貨物的時(shí)候是好的,但是答應(yīng)盡快幫我上報(bào)總部處理。白水中通的老板不讓我?guī)ё哒掌,無(wú)奈我只好把拆了一半的貨放在那里,要知道這批照片我是急著要用的。 下午,接到祁陽(yáng)中通的電話說(shuō)要我拆包拍照給他看,看里面的照片有多少濕了,無(wú)奈我只好再一次去白水中通店里,拆開(kāi)包發(fā)現(xiàn)濕的照片只有下半截,上邊的一些小照片是好的。心想總算還能挽回些損失,這樣再好不過(guò)。泡濕的照片經(jīng)過(guò)路上周折幾天,都有些干了,拍照根本看不大出問(wèn)題,我就和白水中通的老板商量,片子我先拿回去,看多少能用,能用的就用,不能用的再申請(qǐng)賠付,我這批片子也是著急要用的,于是我就拿回來(lái)了,剛一晾開(kāi),就接到祁陽(yáng)中通的電話,說(shuō)要把片子全部拿過(guò)去,他們要將這個(gè)問(wèn)題件發(fā)往上海中通總部。我說(shuō),那有部分片子是可以用的,我也急著用呢,發(fā)受損的發(fā)過(guò)去就可以了,好的能用的片子我也不讓你們賠。對(duì)方說(shuō):“那不行,要么你把片子一張不少地給我,然后等公司研究之后是誰(shuí)的責(zé)任,損失多少再?zèng)Q定賠多少給你。要么我就簽收了,你自己認(rèn)賠!蔽艺f(shuō):“那大概要多久?大概能賠付多少呢?”對(duì)方說(shuō):“大概要一個(gè)多月的時(shí)候,因?yàn)槲錆h那邊發(fā)貨的時(shí)候沒(méi)有投保,應(yīng)該也賠不了多少?”我說(shuō):“那我片子急著要用,你時(shí)間要等這么長(zhǎng),而且我把東西發(fā)出去,還沒(méi)人保障我能用到東西,且還不知道有可能會(huì)賠付多少,萬(wàn)一你賠付我的錢還不夠損失的部分怎么辦,我還要耽誤那么長(zhǎng)的時(shí)間?”他說(shuō):“這個(gè)我不管,這是我們公司的流程,你要想賠付就得按我們公司的流程辦事,其他我也沒(méi)辦法,要么你就自己認(rèn)賠,我們就簽收了!蔽艺f(shuō):“你們?cè)趺催@樣呢,我是等著要用啊,片子是你們損壞的,我是受害者啊,怎么反倒成了我自己的事了啊,你們這是處理問(wèn)題的態(tài)度嗎?交易是公平的,什么都是你們說(shuō)了算,什么都按照你們說(shuō)得做,那你想過(guò)沒(méi)想過(guò)我們消費(fèi)者的權(quán)利?誰(shuí)來(lái)保障我們的利益?你要是把片子拿過(guò)去也可以,要么你付費(fèi)讓武漢那邊給我重新洗一套片子出來(lái),別耽誤我的事啊......”,他說(shuō):“哼哼..那怎么可能,你要想賠付就把片子拿過(guò)來(lái),要拿著片子不給,我就簽收了!保艺f(shuō):“你們就是這樣處理問(wèn)題的嗎?這不

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