2014年3月11日在去哪兒網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)2014年4月13日由烏魯木齊飛往北京的機(jī)票，因航空公司更改乘機(jī)時(shí)間而導(dǎo)致無(wú)法乘機(jī)，故在2014年3月20日去哪兒網(wǎng)申請(qǐng)退票，多次詢問(wèn)客服、撥打電話詢問(wèn)退款進(jìn)度，去哪兒網(wǎng)都推脫他們看不到進(jìn)度，后本人打電話至東方航空詢問(wèn)退票情況，至烏魯木齊機(jī)場(chǎng)詢問(wèn)退票情況，機(jī)場(chǎng)東方航空工作人員回復(fù)說(shuō)機(jī)票已退，但去哪兒網(wǎng)仍然說(shuō)在審核中，本來(lái)說(shuō)是等20天，后來(lái)說(shuō)等1個(gè)月，這都快1個(gè)半月了還在審核，詢問(wèn)去哪兒網(wǎng)客服退票情況，說(shuō)是不是 在他們這買的票他們查不到，明顯的推脫責(zé)任，至今無(wú)處索要機(jī)票退款。