訂單號(hào)：640475940954685 我在淘寶“美的丹群專賣店”買了美的牌灶具一臺(tái)，注明液化氣，商家錯(cuò)發(fā)為天然氣，當(dāng)場(chǎng)圓通快遞公司未履行送貨入戶，同時(shí)將貨物放下就走，我未簽署任何簽收手續(xù)。5月10日經(jīng)咨詢?cè)摰昙沂酆�，說聯(lián)系快遞解決。第一、此貨物到后，圓通快遞未履行送貨上門義務(wù)；2、我向快遞人員詢問“不要簽收嗎”？其回答不用，然后就走了，我沒有簽署任何姓名等文字性信息；3、店家售后也承認(rèn)是其發(fā)錯(cuò)，運(yùn)費(fèi)由其承擔(dān)，并馬上聯(lián)系快遞取件發(fā)回的事，然后與我聯(lián)系，但截至12日無任何人與我聯(lián)系。我家人出于著急，主動(dòng)打了當(dāng)時(shí)送快遞人員電話，但快遞公司人員聲稱該貨物已按我方簽收處理，并收取我方80元快遞費(fèi)用。我家人沒有計(jì)較，為了盡快使用，也沒說什么，已將貨物發(fā)回。我于5月12日聯(lián)系該淘寶店家，仍舊讓我聯(lián)系售后，我想投訴的是：1、我沒有簽名，快遞公司憑什么說我已經(jīng)簽收，按簽收處理，發(fā)回就要收費(fèi)？2、該淘寶店家售后說聯(lián)系快遞退貨的事，為什么我等了兩天沒有任何人和我聯(lián)系，距淘寶確認(rèn)收貨時(shí)間已不多，系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制扣款，但我沒有收到相應(yīng)的貨物。因此，我已決定不在該店家買任何東西，貨物已原封發(fā)回，要求其全額退還貨款，并承擔(dān)我將貨物發(fā)回80元運(yùn)費(fèi)。