本人5月4日將35000元由招商銀行卡轉入京東小金庫，轉賬過程中京東系統(tǒng)提示轉入失敗，但銀行發(fā)來短信提示扣款成功。隨后馬上打開京東網銀錢包，發(fā)現(xiàn)35000元顯示在賬戶余額內，再次選擇轉入小金庫，京東系統(tǒng)提示支付異常，于是選擇提現(xiàn)，京東系統(tǒng)提示網絡繁忙，操作失敗。聯(lián)系客服，客服一再推脫，要求更換多個瀏覽器，均無法提現(xiàn)。改用手機客戶端，進行上述操作，提示賬戶被凍結。時至今日，仍無法操作這35000元。京東如此做法，高度懷疑其小金庫已遭遇擠兌，金融風險暴露，形成龐氏騙局，監(jiān)管部門必須盡快介入，防止風險進一步蔓延。要求京東方面第一時間將資金退還消費者，并作出解釋，同時給予消費者合理補償。