您好！

1、我從土耳其網(wǎng)站（mlouye）購(gòu)入一只包包，2018年5月30日通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)四方公司網(wǎng)站提交了轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)服務(wù)，共計(jì)1個(gè)，貨物價(jià)值2014元，運(yùn)費(fèi)29.9元。貨物是全額報(bào)價(jià)的。國(guó)際物流單號(hào)是7260534256 DHL。

2、5月31日被轉(zhuǎn)運(yùn)四方美國(guó)倉(cāng)庫(kù)簽收之后一直沒(méi)有入庫(kù)。

3、6月6日我提交了售后工單讓他們幫忙查找，單號(hào)是20180606726113，客服回復(fù)說(shuō)查找預(yù)計(jì)時(shí)效為3-10個(gè)工作日，時(shí)效到了也沒(méi)有找到，我要求把未入庫(kù)就丟件的理賠條款發(fā)給我看一下，到現(xiàn)在為止一直沒(méi)有收到回復(fù)。電話客服說(shuō)會(huì)在1到3個(gè)工作日回復(fù)工單，但是這個(gè)客服最后一次回復(fù)我是6.21日，到現(xiàn)在（7.13日）都沒(méi)有理過(guò)我。隨后我6.18日提交了理賠工單20180618054462，客服告知查找核實(shí)預(yù)計(jì)時(shí)效為5-7個(gè)工作日，最后一次回復(fù)我是7.1日15點(diǎn)14分，告知我超過(guò)3天未回復(fù)此工單，系統(tǒng)會(huì)將工單自動(dòng)完結(jié)，然后在7.3日22點(diǎn)57分私自關(guān)閉了工單，并沒(méi)有到他們說(shuō)的3個(gè)工作日。到目前為止44天了，問(wèn)題一直沒(méi)有解決，轉(zhuǎn)運(yùn)四方言而無(wú)信，辦事效率低下，耍弄消費(fèi)者，一直拖著不處理。

4、包裹是被美國(guó)倉(cāng)庫(kù)Ken Lu簽收，我用過(guò)很過(guò)次轉(zhuǎn)運(yùn)四方的美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，很多次都是Ken?Lu簽收，都有簽收底單證明，簽收了再丟件就是轉(zhuǎn)運(yùn)四方公司的責(zé)任！他們現(xiàn)在死活不承認(rèn)！

5、我的投訴訴求：丟的東西和快遞費(fèi)原價(jià)賠償我，拖了這么久一直推卸責(zé)任，請(qǐng)給我道歉！