家里老人，用卡15年。通信費(fèi)，一直正常！自2018年二月份開始話費(fèi)不知原因暴漲，老人不知！查詢客服，客服回應(yīng)自2018年開始，開通一項(xiàng)38元的神州行業(yè)務(wù)�。�！用戶并未開通，移動公司卻強(qiáng)行給虛開，扣費(fèi)時間達(dá)一年之久！而且村中很多老人都莫名其妙的都增加業(yè)務(wù)費(fèi)！公司監(jiān)督不力？還是縱容欺詐？望有說法