在線投訴：我從新疆伊寧市“鉆石佳苑順豐經(jīng)營(yíng)部”向江蘇淮安“師范學(xué)院大學(xué)”郵寄“三星”筆記本電腦一臺(tái)(價(jià)值5000余元，8成新)，郵寄和打包都是工作人員操作的，用我的手機(jī)操作的(我僅輸入了轉(zhuǎn)帳密碼)，也沒(méi)有問(wèn)我保價(jià)不，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為跟以往寄快遞不太一樣，不簽單、不保價(jià)。

　　工作人員說(shuō)沒(méi)事，現(xiàn)在都這樣，他的態(tài)度堅(jiān)決我才勉強(qiáng)在順豐寄了。裝箱時(shí)，工作人員將電腦當(dāng)作一般物件，很隨意、很生硬，我還說(shuō)了幾句工作人員。

　　對(duì)方收到后，發(fā)現(xiàn)有明顯的摔壞痕跡，要求理賠，派人修理，“順豐公司淮安經(jīng)營(yíng)部”以人手不夠?yàn)橛赏泼�，隨即收件者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向我公司投訴。

　　我于是向快遞發(fā)貨地(鉆石佳苑經(jīng)營(yíng)部)要求理賠，有兩個(gè)方案：

　　案一：賠償3000元。

　　案二：順豐公司人員帶到維修店修好。工作人員小楊(手機(jī)號(hào)：18130909084)說(shuō)這事已經(jīng)向公司報(bào)案了，公司在接手理賠，他們不好說(shuō)什么了。

　　后來(lái)“順豐公司”電話與我溝通，大致意思：公司沒(méi)有人手，讓大學(xué)生自己去修理一下，公司報(bào)銷，我強(qiáng)烈要求順豐公司派人參與定損，公司講：自己去修，給你報(bào)銷就行了，他們確實(shí)沒(méi)有人員。

　　后來(lái)根據(jù)與公司的協(xié)調(diào)，收件人帶上電腦到維修部檢測(cè)，開(kāi)不了機(jī)，藍(lán)屏，主板、電池、外殼都有損傷。要從外地發(fā)貨。修理費(fèi)2600元(詳見(jiàn)發(fā)票)。

　　之后，電腦修理完畢，交付使用。 順豐方面多次打電話(號(hào)碼顯示為訂餐快遞)協(xié)商理賠，最多賠付548元，我堅(jiān)決不接受。原因：

　　(1)服務(wù)態(tài)度極其惡劣，從損壞的外觀看，筆記本電腦的右下角內(nèi)側(cè)有明顯摔擊的痕跡，貨物很可能在始發(fā)地就已經(jīng)摔壞了，工作人員為逃避責(zé)任，照常打包寄走，把責(zé)任推到下游。

　　(2)違規(guī)操作，工作人員沒(méi)有征求保價(jià)，為了拉單，在寄件人不情愿的情況下，強(qiáng)行下單，為強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣的意思，為后續(xù)的理賠增添了困難。

　　(3)事后處理不主動(dòng)。事發(fā)后，伊寧市鉆石佳苑經(jīng)營(yíng)部怕?lián)��?zé)任，一再推諉，以總部已經(jīng)著手處。運(yùn)單號(hào):265971627187。他們以他們不好說(shuō)為由不管不問(wèn)，我要求調(diào)取當(dāng)天的錄像，提供不了。

　　投訴要求：按發(fā)票金額理賠，精神賠償費(fèi)和誤工費(fèi)可以減免。