在線投訴：本人安裝了“芒果電單車”APP，我欲使用單車，按照提示，先交了199元押金，仍然不能使用，按照提示需要充值才可，于是充值50元(最小金額)。

　　當(dāng)天使用兩次，共消費(fèi)12.95元。2020年1月25，本人不再使用電單車，希望退款，于是在APP中退款，發(fā)現(xiàn)其押金和充值余額分開(kāi)退，于是退了押金199元，但一時(shí)找不到退余額的地方。

　　2020年1月30日，本人從海南回到克拉瑪依，在APP中找到余額退款處。聯(lián)系后，說(shuō)充值后就是“果幣”，余額不能退，只能消費(fèi)，同時(shí)給我發(fā)了充值界面，其中有一條規(guī)則，果幣不退款的條款。

　　顯然該條款存在問(wèn)題，我不認(rèn)可。

　　小結(jié)：押金199元，已退款;充值50元，使用了12.98元，余額37.05元，芒果電單車不給退余額。 我不認(rèn)可原因如下：
1，我不知道哪年再到海南使用余額。

　　2，余額始終存在尾數(shù)無(wú)法消費(fèi)。

　　3，我充值50元人民幣，到芒果成了果幣，而他們自己建立了規(guī)則，使余額不能退給消費(fèi)者，顯然其規(guī)則有問(wèn)題。

　　我的投訴要求：退還余額，修改芒果電單車違規(guī)條款。