我于2013.2.24日在天貓商城與狼共舞聯(lián)合創(chuàng)景專賣買了一件灰白色的夾克， 價(jià)格為139元包郵 。訂單編號(hào)：196366932957268 商品鏈接是http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.82.idHRwL&tradeID=196366932957268 1.但是收到貨以后發(fā)現(xiàn)衣服比較臟，原本想洗一下能洗干凈，將就著穿，可是洗過(guò)之后發(fā)現(xiàn)有的污漬根本洗不到，于是聯(lián)系客服退貨，可是他們卻以洗過(guò)的衣服不能退貨為由拒絕退貨，還讓我自己到干洗店看看，說(shuō)干洗費(fèi)由他們承擔(dān)，但就是不能退貨。 2.于是在未確認(rèn)付款的向天貓商城投訴維權(quán)，等客服介入， 但是出了處理結(jié)果，要求我向物流公司索要公章證明當(dāng)時(shí)收到貨時(shí)就是破損的殘缺的，48小時(shí)內(nèi)如果無(wú)法提供，自動(dòng)打款給賣家，因?yàn)槭盏截浐笸獍�裝完好，只是里面的物品表面臟，物流公司怎么來(lái)幫我證明？而且是天貓賣家自己沒(méi)有誠(chéng)信， 這明明是天貓的處理方式不當(dāng)，袒護(hù)賣家。處理的結(jié)果是我沒(méi)出具物流的證明，打款給賣家。 3.現(xiàn)在我又在申請(qǐng)?zhí)熵埵酆笸丝�，但賣家仍然拒絕退貨。然后又繼續(xù)申請(qǐng)?zhí)熵埧头�介入，現(xiàn)在該事件仍在處理過(guò)程中 借此快要到3月15日了，希望315網(wǎng)站可以幫消費(fèi)者維權(quán)�。�！