我是騰訊大型網(wǎng)絡(luò)游戲QQ三國玩家，2013年6月17日14：17 我的手機(jī)收到一條騰訊信息，說我4*******8的Q號(hào)已經(jīng)申訴成功，密保已取消手機(jī)令牌也解除綁定。我馬上登錄游戲查看卻顯示密碼錯(cuò)誤，我又去驗(yàn)證密保發(fā)現(xiàn)密保已被更改，被盜損失的游戲中裝備有9階副將極品馬超，最低價(jià)值人民幣2400元以上，5級(jí)女翅膀一個(gè)最低價(jià)值人民幣1400元左右，90級(jí)橙色鬼神裝備一整套，最低人民幣價(jià)值1400元左右，游戲中的高級(jí)道具例如圣靈珠，1階至6階升階石，改造裝備用的精致魂等太多的高級(jí)道具不能一一列寫，而且此號(hào)為98級(jí)吳國仙術(shù)賬號(hào)，這個(gè)號(hào)花錢修煉了智力39 抗性10 40 30 27 最低價(jià)值4000人民幣左右。我趕緊重啟電腦全盤殺毒，沒有任何危險(xiǎn)沒有任何木馬，這一次不是密碼泄露而是他人通過申訴直接把我游戲賬號(hào)的保護(hù)措施如，第二代密保，密保手機(jī)，手機(jī)令牌等全部修改或更換。， 去年被盜是密碼泄露，今年被盜密碼沒泄露卻把我的游戲賬號(hào)給申述了，我這次被盜不是我自己不小心中了病毒密碼泄漏導(dǎo)致的損失，而是體現(xiàn)騰訊軟件不合格存在安全隱患的問題，我設(shè)置了密保，綁定了手機(jī)令牌的游戲帳號(hào)我上不了卻被別人上，手機(jī)令牌和密保卡到底管用嗎？管用我為什么被盜了？不管用騰訊推薦玩家使用密保卡不是坑害游戲玩家嗎？而且我的游戲賬號(hào)都是幾乎24小時(shí)在線的，怎么會(huì)被非法玩家惡意申訴成功？我的QQ賬號(hào)和游戲賬號(hào)都是常年在固定地區(qū)登陸的怎么會(huì)被非法玩家惡意申訴成功？而且這個(gè)QQ賬號(hào)是我04年自己申請(qǐng)用了8年整的QQ，所有這些都證明一個(gè)問題騰訊軟件存在安全風(fēng)險(xiǎn)，工作人員對(duì)工作不服責(zé)任或沒有對(duì)工作服責(zé)任的能力，我在發(fā)現(xiàn)異常情況后馬上順利打通了騰訊QQ三國客服熱線后要求凍結(jié)游戲賬號(hào)，客服告訴我自己去申請(qǐng)凍結(jié)游戲賬號(hào)并且讓我去申訴，凍結(jié)游戲賬號(hào)是保證我虛擬財(cái)產(chǎn)不受損失的最好一個(gè)辦法，但是只是臨時(shí)的只有3天，也就是說3天之后我如果沒找回還是會(huì)全部損失。于是我開始了無盡的申訴，我敢發(fā)誓每次我申訴都是絕對(duì)真實(shí)而且早期的資料，但每次都是失敗。我?guī)缀鮾商靸梢箾]合眼，一直在申訴，不停地給騰訊客服打電話，但是回復(fù)居然自相矛盾，第一次打時(shí)，客服說我申訴邀請(qǐng)做輔助證明的好友加的太晚叫我找最早的，我很費(fèi)勁地找到了我6、7年前的初中同學(xué)們，然后再次申訴，還是失敗，我又給客服打電話，客服又說我邀請(qǐng)的好友少，叫我找5-7位早期好友，我又很不容易找了幾個(gè)初中高中的同學(xué)，提交申訴還是失敗，給客服打電話居然又說我的好友有的是手機(jī)上網(wǎng)幫我申訴的這樣不行，必須是電腦上網(wǎng)，然后我又找了7個(gè)IP不同，并且都是電腦在線的好友，提交申訴還是失敗，再打電話客服居然說要1年內(nèi)聊天的好友，刪了的不行，他們這樣推來推去，到底誰說的是對(duì)的？我這幾天電話費(fèi)都花了50多了，他們這是在騙我的電話費(fèi)嗎？？我說要找他們上級(jí)反應(yīng)，他們就推脫說叫我留下聯(lián)系電話，他們上級(jí)會(huì)在3個(gè)工作日之內(nèi)回復(fù)。但是如果他們上級(jí)回復(fù)了還是跟客服一樣推脫的話，這不是在浪費(fèi)我的時(shí)間和電話費(fèi)嗎還有精力！就算他們上級(jí)找我了，今天已經(jīng)是我賬號(hào)臨時(shí)凍結(jié)的第三天了，如果今天之內(nèi)我還沒申訴成功，那么盜號(hào)