本人在2014年2月10下單，在京東網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一件錦諾宮廷泡泡袖外套棉衣，收到貨時(shí)，卻是一件沒(méi)有商標(biāo)沒(méi)有吊牌不給開(kāi)發(fā)票（購(gòu)物時(shí)有要求開(kāi)發(fā)票）的臟衣服，衣領(lǐng)和袖口骯臟不堪，衣袖毛線部分起球，當(dāng)時(shí)就申請(qǐng)退貨。但至今也不給我辦理退貨手續(xù)，打商家電話也打不通，跟在線客服商量，客服一聽(tīng)要退貨，就一聲不吭不理人。