本人于2014.3.2日在去哪兒網訂購南航機票一張，3月11日去機場換登機牌發(fā)現乘客人的名字錯誤。于是馬上致電去哪兒網客服，咨詢能否改乘客人的名字，身份證號碼是輸入無誤的。去哪兒網客服答復我，機票上的名字打成“楊國政”其實名字叫“楊國振”，他們說的名字不同音，不能幫我改，說法是南航規(guī)定同音不同字可以更改，但是我的音多了一個“G”可是身份證號碼是唯一的，性別對的，照片是本人的。對于以上的規(guī)定，去哪兒網客服人員稱是“南航的規(guī)定”，他們沒有權限更改顧客名字讓我致電南方航空客服，去哪兒網客服只能建議我退票重新出票，然后被告知我購買的是特價機票，退票的話只能退燃油和基建款170元，不能給我退機票款。這個規(guī)定很不人性化，為什么同音不同字就可以改，而且我的這個字只不過是一個前鼻音一個后鼻音，只能要求乘客退票，特價機票不能變更、退票、簽轉的，本身就涉嫌“霸王條款”。本人并不是要改或退，僅僅是要求更正名字而已�！吨腥A人民共和國民用航空法》中規(guī)定：“客票是航空旅客運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據。旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票遺失，不影響運輸合同的存在或者有效。”按照這條法規(guī)，旅客有權更正姓或名。田女士認為，旅客名字錯了不能更改，航空公司自行的規(guī)定沒有任何法律依據，也不符合情理。 　　本人認為，機票發(fā)現錯誤，在起飛前2小時就積極聯系南方航空公司進行更改，并未造成重大損失，航空公司應當以人性化的服務通過身份證號碼的惟一性來識別是否是名字錯了，如果確有錯誤，應當予以更正。即使收費也應該合理性收取，并且要有法律依據、提前公示告之。 　　田女士搜索網絡發(fā)現，關于機票更改姓名難的報道屢屢見諸報端，有的航空公司會收取數百元的費用，而對于這方面的監(jiān)管目前尚無相關規(guī)定。本人希望民航監(jiān)管部門能盡快出臺相關法規(guī)，糾正這一不合理的現象。