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京東商城付款成功后卻告知沒貨讓取消訂單

2014-05-21 09:55:23    山東省    張女士    點(diǎn)擊:

1、14.5.20日在京東以活動(dòng)價(jià)+領(lǐng)券的方式購買了2件兒童玩具,訂單編號: 1440680646,發(fā)貨地址為山東地區(qū),付款成功后一段時(shí)間,無意中看到訂單提示說其中存在一件無法到貨的商品,讓取消訂單!而之前包括一直等到21號京東沒有任何的短信提示通知該貨物無貨!如果消費(fèi)者不是自身上網(wǎng)查看訂單是不是京東就根本不告知了! 2、該訂單付款成功后還通知了朋友該所謂那件無貨的玩具有特價(jià)活動(dòng)。為了幫朋友購買,在等朋友要不要購買的決定同時(shí),還不停的刷新該玩具的購買頁面,一直顯示有貨,等了很久才顯示無貨了,但又隔了一段時(shí)間,山東地區(qū)有顯示有1件貨物并停留了很長時(shí)間! 3、看到訂單的提示后網(wǎng)上聯(lián)系+電話聯(lián)系京東客服,她們一味的讓我取消訂單說沒貨了,可沒貨我何來能付款成功?沒貨何來我之前的刷新頁面的顯示有貨狀態(tài)!而且明明是京東的責(zé)任,他們其他地區(qū)還顯示有貨,他們不主動(dòng)承擔(dān)調(diào)貨的責(zé)任,反倒讓消費(fèi)者取消訂單,是不是太欺負(fù)人了! 4、京東說如果我不取消訂單繼續(xù)等待到貨再發(fā)貨的話,最少等待的時(shí)間是30天,而我購買的時(shí)候是現(xiàn)貨!如果他們勇于承擔(dān)責(zé)任,可以異地調(diào)貨的話,我相信在中國即便是在中國的最南的三亞和最北邊的黑龍江省,到貨等待的時(shí)間也用不了30天吧! 5、如果我取消訂單,京東也無法保證我取消訂單后等下次到貨時(shí)還以同樣的價(jià)格讓我購買! 6、資料文件通過郵箱發(fā)送。

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