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京東商城買手機(jī)不能享受國家三包規(guī)定

2014-05-29 18:28:07    廣東省    徐先生    點(diǎn)擊:

13年8月8日購買夏普手機(jī)訂單編號686204629,在14年1月12日手機(jī)開機(jī)后畫面顯示了英文,只有緊急呼叫可操作,其余功能不能進(jìn)入操作使用。返回京東維修1月17日返回。2月22日同樣故障由京東維修3月14日返回,4月4日同樣故障由京東維修本人曾據(jù)理力爭要求京東執(zhí)行國家三包規(guī)定,保修期內(nèi)移動(dòng)電話機(jī)經(jīng)兩次以上維修,仍不能正常使用,客戶可要求換機(jī)”符合換貨條件,但銷售者無同型號同規(guī)格商品,消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他型號規(guī)格的商品而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨,作出執(zhí)行,而京東售后竟說此機(jī)沒有維修記錄,還說此機(jī)不符合國家三包規(guī)定。5月2日售后沒和本人溝通好的情況下,在國家法定節(jié)日本人全家出外旅游期間,至本人不能收到產(chǎn)品,到今日5月29日還沒有回復(fù)和收到此機(jī),(卻收到京東短信通知已將服務(wù)單處理完成 ,難道我的手機(jī)就這樣給京東維修弄丟了)在短短三個(gè)月內(nèi)以發(fā)生同樣三次故障,此機(jī)在京東維修途中足有四十多天質(zhì)量如此低劣的手機(jī)為什么竟然不能享受國家三包規(guī)定。

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