本人于今年5月向淘寶某賣家購(gòu)買了一款華碩zenfone5手機(jī)，該手機(jī)購(gòu)于易迅網(wǎng)，帶原裝箱子說(shuō)明書保修卡以及易訊網(wǎng)發(fā)票。今年6月8日手機(jī)出現(xiàn)故障，本人申請(qǐng)返修，并同時(shí)更改收貨人的姓名、電話、地址等相關(guān)信息。6月8日下午易迅送貨員來(lái)取走了貨物。到今日已經(jīng)一周，尚未得到回復(fù)。于是本人便致電易迅售后詢問進(jìn)度。易迅客服表示產(chǎn)品維修時(shí)間較長(zhǎng)，于是作出折扣退款處理，把貨物原價(jià)折價(jià)9.5折，并已將款項(xiàng)打入原購(gòu)買者的賬戶。也就是說(shuō)易迅方取走本人的貨物，而給別人返還貨款。之后本人多次致電易迅售后方，售后方表示此類二手交易產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)他們不負(fù)責(zé)。而本人也致電易訊網(wǎng)，與對(duì)方客服確認(rèn)過，購(gòu)買的二手產(chǎn)品享受正常的保修，在報(bào)修的時(shí)候更新一下收貨人信息即可。此事為易迅方售后退款操作失誤，而易迅方卻要求本人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。本人咨詢電話為18657699***，易迅方有完整的電話錄音接待客服為：51090號(hào)、50618號(hào)、50944號(hào)