| 投訴主題：騰訊穿越火線盲目封號不予以任何的解釋和協(xié)商 | |
| 投訴目標：騰訊 | 投 訴 人：金晨 |
| 投訴時間：2014-06-14 | 投訴地區(qū)：內蒙古 |
本人于6月13日 騰訊旗下的QQ號碼被盜 導致下午15點許 出現(xiàn)登錄異常然后在改完密碼后,上穿越火線這款游戲發(fā)現(xiàn)因異常封號180天,電話咨詢客服得知穿越火線這款游戲客服已經被撤消,無法受理。之后通過QQ聯(lián)系到客服 客服給的解釋：QQ號碼是沒有實名制的，只要有正確的密碼都可以進行登錄，封號處罰是因為該帳號存在違反游戲規(guī)則的行為，系統(tǒng)的處罰是針對該帳號不針對用戶的，還請您了解我認為這樣的處理方式有待修改,因為網(wǎng)絡存在很多隱患,在解封問題上需要進一步核查登錄地點以及經常登錄地點。而不是簡單的應付幾句。我們在穿越火線里投資的錢也不能白花,所購買的游戲裝備也會在180天內到期.所以我投訴騰訊旗下穿越火線游戲在客服,以及解封方面有很大的不完善.給玩家?guī)砹撕芏嗖还?/p>
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