投訴主題:美團網(wǎng)隨意凍結客戶正常登陸賬號造成無法消費 | |
投訴目標:美團網(wǎng) | 投 訴 人:馬喆 |
投訴時間:2014-06-09 | 投訴地區(qū):河南省 |
6月8日,本人登陸家庭一系列美團賬號,尋找需要消費的訂單。在到達商家消費時,發(fā)現(xiàn)美團賬戶已經被凍結,造成無法消費。從家到商家1小時公交。給客服打電話,客服讓提供注冊信息。因賬戶是3年前注冊,目前習慣手機號碼登陸,當時無法提供注冊郵箱號?头嬷獰o法解凍。無奈只能餓著肚子回家。本人一系列賬戶均是在密碼輸入正確后正常登陸,這些賬戶不存在登陸異常情況,均在常登陸區(qū)域和設備上登陸。請問美團網(wǎng)憑什么凍結賬戶。對于美團網(wǎng)這種嚴重侵犯客戶權益的行為進行投訴,請315幫幫我們這些弱勢群體。本次是美團網(wǎng)第二次凍結賬戶的行為了。