投訴主題:蘇寧易購有貨卻不發(fā)貨,要求消費(fèi)者取消訂單 | |
投訴目標(biāo):蘇寧易購 | 投 訴 人:吳先生 |
投訴時間:2014-06-22 | 投訴地區(qū):廣東省 |
本人于6月20日在蘇寧易購購買“漫步者R10U 便攜式2.0多媒體音箱”和東芝u盤,在線支付后,u盤發(fā)貨,而漫步者音箱卻不發(fā)貨,跟蘇寧反映情況。6月22日,蘇寧方面跟我說沒有貨了,建議我取消訂單,但是我打開這個商品的頁面卻發(fā)現(xiàn)還是可以下單的,如果真的是缺貨為何網(wǎng)頁還顯示有貨可以下單? 客服一直強(qiáng)調(diào)說是,提交訂單后商品沒貨,試問蘇寧易購,若是沒貨,為何還可以繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上下單購買?再試問蘇寧易購,我是在正常情況下下單,并且正常支付訂單,為何你們一句沒貨就要我取消訂單,憑什么? 手機(jī)下單不發(fā)貨,空調(diào)下單不發(fā)貨,音箱下單不發(fā)貨,全都是投訴才發(fā)貨,請?zhí)K寧易購給出解釋,若是真的沒貨不發(fā)貨,請你負(fù)起自己的責(zé)任,不要提出要求消費(fèi)者無償取消訂單的行為,我花了時間和精力正常購買商品,為何要我無償取消訂單,作為一個企業(yè),你當(dāng)消費(fèi)者都是文盲? 我將利用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,聯(lián)系華南都市報工作的同學(xué)記者,根據(jù)我4次投訴,4次購物,做個一個蘇寧易購無理不發(fā)貨,無理要求消費(fèi)者無償取消訂單的專題,希望你們能配合,我將在微博平臺同步更新。