2014年5月2日上午在北京市昌平區(qū)用滴滴打車(chē)軟件叫了一輛出租車(chē)，從金隅萬(wàn)科廣場(chǎng)到長(zhǎng)到國(guó)美電器，用嘀嘀打車(chē)原件成功付款8元。大約兩三個(gè)小時(shí)后，在國(guó)美附近用微信登錄嘀嘀打車(chē)叫了一輛出租車(chē)（到昌平國(guó)泰），上車(chē)后發(fā)現(xiàn)和上午打車(chē)為同一個(gè)車(chē)、同一個(gè)司機(jī)，這時(shí)司機(jī)給滴滴客服打電話，闡述兩次打車(chē)事實(shí)經(jīng)過(guò)，客服給出的解釋為同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼當(dāng)天只能被一輛出租車(chē)接單一次，否則視為刷單凍結(jié)司機(jī)賬號(hào)，客服也與本人溝通，讓我付現(xiàn)金否則只能凍結(jié)司機(jī)賬號(hào)。但是我滴滴賬號(hào)中有5元現(xiàn)金劵，到5月3日便到期，滴滴承諾微信支付也可減三元，如果我現(xiàn)金支付，賬戶里余額到期作廢不能用了，同時(shí)也不能享受減3元優(yōu)惠。和客服、司機(jī)協(xié)商無(wú)果，只能支付現(xiàn)金，但司機(jī)上車(chē)未打表，因此支付8元車(chē)費(fèi)沒(méi)有發(fā)票。當(dāng)天便給40000001999客服反映情況并投訴（客服6092），客服無(wú)法解決，承諾向上級(jí)反映,2至5個(gè)工作日回復(fù)，后無(wú)果。5月6日，再次給滴滴客服打電話投訴，同樣是無(wú)法解決，向上級(jí)反映。后無(wú)果。滴滴打車(chē)當(dāng)日不能乘坐同一出租車(chē)兩次的要求未事先告知消費(fèi)者，造成消費(fèi)者不能享受減3元的待遇并致使賬戶余額過(guò)期，損失5元；存在向消費(fèi)者隱瞞致使消費(fèi)者損失的行為。  向滴滴客服多次反映無(wú)果，客服有名無(wú)實(shí)。滴滴打車(chē)軟件公司對(duì)消費(fèi)者的訴求視而不見(jiàn)，讓人憤慨。