2014年6月9日訂購優(yōu)貝兒童自行車14寸，兩天后收到商品，發(fā)現(xiàn)是二手的，聯(lián)系客服處理。1個禮拜后承諾給發(fā)全新品，結(jié)果6月16日再次收到二手商品，隨后向亞馬遜投訴，投訴人員解釋下次保證沒有問題。6月20日再次發(fā)貨，結(jié)果亞馬遜配送部門反映給我產(chǎn)品還是有被拆開的痕跡，問我是否可以接受，被我的當面拒絕。之后又向亞馬遜投訴，亞馬遜說會對商品做下架處理，并于產(chǎn)品重新上架時聯(lián)系我。結(jié)果兩天后，也就是6月25日偶然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品早已又在銷售，但是從沒接到客服所謂的跟進電話。重新聯(lián)系客服，說是有貨讓我下單，1個小時后收到一條亞馬遜短訊說產(chǎn)品有被拆封的痕跡，無法配送，就一條短信就可以取消訂單，亞馬遜實在厲害。于是再次聯(lián)系客服投訴，客服又說訂單正常，可以配送，我實在搞不懂他們的工作方法，客服隨后承諾向高級投訴人員反應(yīng)，結(jié)果到現(xiàn)在沒有任何音訊。 這次購物經(jīng)歷實在破折。亞馬遜這么大的一個網(wǎng)店，我先后聯(lián)系過7~8個客服，每個都說跟進，24小時給電話，結(jié)果一個反饋電話都沒有，所謂的高級投訴人員 曹嬌嬌 更是不作為，承諾的電話反饋也是一句空文。如果亞馬遜連確認庫房產(chǎn)品有沒有被拆封都能弄虛作假，一個小時變?nèi)�次，真不知道如何相信他們�? 我只不過在特價的時候給孩子買了一輛車子，結(jié)果亞馬遜以各種理由發(fā)送二手商品，客服互相報批，投訴無門。真不知道亞馬遜如何存活到現(xiàn)在。期望315能夠?qū)�這樣的無良企業(yè)進行曝光。我也準備進一步向他們的美國總部反應(yīng)。 我的訂單號： C01-8808691-4170242   C03-3535058-1872057  C03-0237527-0325643   C02-3144341-7160619