本人在2014年6月22日下午在攜程網(wǎng)訂了兩張北京飛往成都的機票，因其中一個乘客用國外護照訂票，且攜程網(wǎng)未明確告示國外顧客訂票需注意事項，導(dǎo)致一張機票姓名與護照有一點不符（未填寫姓氏），導(dǎo)致所訂機票不能正常登機，且退票的話攜程網(wǎng)要求我承擔機票全款，而我打航空公司咨詢過，他們退票的話只需承擔30%的手續(xù)費，而為什么攜程就不能退款，我們對這種霸王條款深惡痛絕，并且要求攜程網(wǎng)進一步完善這種容易出錯的流程提示。