投訴主題:淘寶天貓清華同方電視旗艦店欺騙消費(fèi)者 | |
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-16 | 投訴地區(qū):浙江省 |
我網(wǎng)購(gòu)的電視機(jī)是清華同方LE - 48 T66 48英寸 3D 安卓智能。京東商城的規(guī)格參數(shù) CPU 雙核(附件一)。天貓電器城清華同方電視旗艦店對(duì)該電視機(jī)的描述十分誘人(附件二),旗艦店也讓人更放心,我就在旗艦店下了單。到貨試機(jī),播放在線電視影片總是不停地緩沖或卡死。查機(jī)內(nèi)信息,CPU只有單核(附件三)。CPU是電腦、智能電視機(jī)、智能手機(jī)的一個(gè)重要參數(shù)。同方官網(wǎng)上也無法查到該型號(hào)。我要求退貨,賣家說要售后檢測(cè),檢測(cè)人員上門一小時(shí),還是無法正常收看在線節(jié)目。讓他把真實(shí)情況寫個(gè)鑒定單,(賣家電話里是這樣要求我的),檢測(cè)人員說要領(lǐng)導(dǎo)定就走了,我很無奈。天貓客服介入后,讓我將電視機(jī)寄回賣家,由賣家檢測(cè)好壞。電視機(jī)并沒有損壞,就是與描述大相徑庭。我要求售后封箱,否則收到后說電視機(jī)人為損壞或少了什么,我就再也說不清楚了。因?yàn)樵谔幚淼却?0多天的交往中,天貓同方旗艦店所說所為無法讓人信任。我在市區(qū),售后人員上門很方便,但被拒絕了。 還有一件奇怪的事,在與商家交涉沒幾天,京東商城的該型號(hào)產(chǎn)品介紹改變了慣用的格式,重要參數(shù)的CPU雙核也不見了(附件四)。過了幾天,又恢復(fù)了原來的格式(附件五),CPU這么重要的參數(shù)消失了。 天貓同方電視旗艦店與京東商城,誰在欺騙消費(fèi)者?應(yīng)該曝光!大家電的重要參數(shù)應(yīng)在官網(wǎng)和商品介紹中明示,消費(fèi)者有知情權(quán)。 圖片上傳失敗,改用郵箱。