投訴主題:華為手機(jī)售后服務(wù)忽悠人 | |
投訴目標(biāo):華為手機(jī) | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-16 | 投訴地區(qū):貴州省 |
本人2014年1月19日從京東商城上購(gòu)買(mǎi)的一部華為榮耀3c手機(jī)移動(dòng)定制版手機(jī)收到,有京東的發(fā)票。用到2014年5月份,突然屏幕不亮。隨后,將手機(jī)送往畢節(jié)市電信大樓華為手機(jī)售后維護(hù)點(diǎn)進(jìn)行修理,說(shuō)是手機(jī)屏幕點(diǎn)不亮。修理后,因本人在理市區(qū)90多公里的縣區(qū),找朋友帶了回來(lái)。那會(huì)手機(jī)后,第一次開(kāi)機(jī)屏幕點(diǎn)亮,但關(guān)閉屏幕后手就又點(diǎn)不亮了。之后,我通過(guò)華為的電話,對(duì)方服務(wù)員要求我寄修,于是我將畢節(jié)市售后維修點(diǎn)的修理單子及手機(jī)、發(fā)票、保修手冊(cè)等寄了過(guò)去,對(duì)方以修理單子是腹瀉紙下面的最后一頁(yè),看不清且修理后修理記錄未錄進(jìn)系統(tǒng)為由不予維修,態(tài)度惡劣。 該手機(jī)買(mǎi)來(lái)至現(xiàn)在也不滿一年,仍在保修期內(nèi),只要發(fā)票在,售后方應(yīng)當(dāng)在三包范圍了維修。其次,自己售后維修點(diǎn)有沒(méi)有維修,怎么維修,自己可以聯(lián)系去問(wèn),不應(yīng)是拒絕維修的理由。其三,手機(jī)維修票單一般都有多聯(lián),書(shū)寫(xiě)的第一聯(lián)最清晰,當(dāng)然是維修點(diǎn)存檔,送修人當(dāng)然只能拿到腹瀉聯(lián),但也不可能完全看不清,以此為借口知識(shí)為了推脫。其三,維修點(diǎn)沒(méi)有將維修記錄錄入系統(tǒng),送修人跟本不可能知道,這點(diǎn)更不可能成為拒修的理由。 綜上,華為手機(jī)售后純粹在忽悠消費(fèi)者,以不成理由的理由拒絕自己產(chǎn)品的售后服務(wù),欺詐消費(fèi)者明顯。