我2015年二月十四號(hào)下午在南京新街口蘇寧實(shí)體店購買了一部諾基亞LUMIA930白色手機(jī)。在三月十四號(hào)下午，也就是買手機(jī)一個(gè)整月的時(shí)候我忽然發(fā)現(xiàn)手機(jī)的耳機(jī)插孔處掉了一塊，手機(jī)自買來那天就很愛惜，所以沒有摔過沒有磕碰過。我于是就去找售后客服保修，可是售后給的說法就是手機(jī)是一體的，必須要把邊框和屏幕都換了，而且需要支付一千兩百元，是因?yàn)檫@不在保修范圍內(nèi)，也不是質(zhì)量的問題。 反問一句，手機(jī)是一體的我不否認(rèn)，但是為什么耳機(jī)插孔處會(huì)自然脫落一塊呢？是一體的話就不應(yīng)該無緣無故的脫落，既然脫落了又說不是質(zhì)量的問題，不在保修內(nèi)。之后我又找了諾基亞的官方客服投訴，也把相關(guān)的照片發(fā)過去給客服看了。但是處理結(jié)果是經(jīng)過當(dāng)?shù)氐氖酆蟾鶕?jù)我的手機(jī)情況而定，我的手機(jī)不在保修范圍內(nèi)。 所以我不選擇了315，我只想希望售后給我應(yīng)得的質(zhì)量保修服務(wù) 我上傳幾張手機(jī)部位脫落的照片