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國(guó)美物流貨未送到 未經(jīng)購(gòu)買者同意退款

2015-03-25 17:28:32    內(nèi)蒙古    劉女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:國(guó)美物流貨未送到 未經(jīng)購(gòu)買者同意退款
投訴目標(biāo):國(guó)美在線 投 訴 人:劉女士
投訴時(shí)間:2015-03-25 投訴地區(qū):內(nèi)蒙古
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=200035

    本人于3月6日在國(guó)美在線購(gòu)買松下洗衣機(jī) (XQG60-V63GS 6公斤 3D變頻滾筒洗衣機(jī)(銀灰色)),于3月17日才發(fā)貨,一直催促,于3月23日再催,說是聯(lián)系商家,商家說物流給我們打電話,我們未接(事實(shí)并未打),因?yàn)槲乙恢痹诘认匆聶C(jī)。今天(3月25日)又聯(lián)系國(guó)美客服,客服說今天聯(lián)系我本機(jī),但未聯(lián)系我,就給退款了。國(guó)美網(wǎng)上介紹配送服務(wù):市區(qū)7日送達(dá),偏遠(yuǎn)地區(qū)12天送達(dá)。我的地址是內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗,購(gòu)買的時(shí)候可以選擇到達(dá)。而且平時(shí)在天貓也買大件,都能給配送。在客服未給我回復(fù)期間內(nèi),他們不知道怎么和家里老人說的——讓到赤峰自提,還把訂單取消了!訂單編號(hào):6611803566 配送單號(hào):2164818173 本人特別憤慨!只要一個(gè)要求,要求訂單恢復(fù),配送到購(gòu)買承諾地址!

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