投訴主題:國美網(wǎng)上商城出售劣制瑕疵筆記本 | |
投訴目標(biāo):國美電器 | 投 訴 人:鄭女士 |
投訴時(shí)間:2015-03-27 | 投訴地區(qū):福建省 |
筆記本買了三個(gè)月,只有晚上在床上看電視的時(shí)候使用,并且有放在小桌子上,并沒有接觸到任何水源或者腐蝕性的東西。剛買時(shí)候由于硬盤分驅(qū)錯(cuò)誤,使系統(tǒng)崩潰,等DELL的系統(tǒng)光盤等了一個(gè)多星期,15年12月份的時(shí)候幾乎就沒有使用,后來在一月份的時(shí)候偶爾死機(jī)藍(lán)屏幾次,DELL客服告知我有可能是系統(tǒng)的原因,讓我重裝系統(tǒng),我就沒有放在心上。今年2月25號(hào)的時(shí)候,電腦開的好好的,突然就死機(jī)了,放了一天,第二天給客服打電話,說是靜電,做了靜電處理,然后可以開機(jī)了,到了2015年3月10號(hào),又開不了機(jī)了,全部黑屏,做靜電處理的時(shí)候也沒有任何反應(yīng),12號(hào)去的售后,18號(hào)我聯(lián)系DELL當(dāng)?shù)氐氖酆,他們說是我的主板被腐蝕了. 而且在檢測(cè)的時(shí)候被維修人員告知,筆記本背后的螺絲居然少了一顆 。我如果知道進(jìn)水,肯定會(huì)直接去售后告訴他們進(jìn)水了,并不會(huì)以為是靜電等了好幾天才去咨詢DELL客服,拿到DELL售后我才知道這個(gè)筆記本有可能是被人開機(jī)過了。 我買的這個(gè)筆記本,到目前為止,每一個(gè)月幾乎都在找DELL的售后,不是系統(tǒng)問題就是筆記本有藍(lán)屏或者黑屏的現(xiàn)象,DELL的電話客服告訴我,有可能是系統(tǒng)問題,我一直沒有去售后檢測(cè),F(xiàn)在這個(gè)筆記本居然少了一顆螺絲,而且莫名其妙被腐蝕了。 買回來一直都在找售后之中,這個(gè)筆記本少了一個(gè)螺絲除了DELL出廠的時(shí)候忘記裝了,很有可能就是經(jīng)銷商開機(jī)了,忘記裝上去了,我自己是不會(huì)拆卸的,而且DELL售后維修點(diǎn)一拿過去就說沒有螺絲了。