投訴主題:淘寶億通優(yōu)品店鋪七日無理由退換商品無法退換 販賣小米空氣凈化器 | |
投訴目標(biāo):淘寶 | 投 訴 人:趙先生 |
投訴時(shí)間:2015-04-30 | 投訴地區(qū):山東省 |
七日無理由退換商品,中午簽收,下午申請(qǐng)退貨退款,被商家以“拆封影響二次銷售”為由拒簽,淘寶網(wǎng)頁顯示:大約在4~6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見。等了7天,沒有任何回復(fù)。至今未解決此事。 2015-01-14,在淘寶,億貝全球通店鋪,花費(fèi)1278元購買了小米空氣凈化器。 2015-01-16 10:22:00我簽收的商品,拆封試用,噪音巨大,與朋友家在小米官網(wǎng)買的空氣凈化器差距甚遠(yuǎn),決議退貨。 2015-01-16 15:06:55申請(qǐng)的退款,賣家以“一經(jīng)拆封無質(zhì)量問題不能退款”的理由拒絕。 2015-01-16 15:47:03我發(fā)現(xiàn)凈化器無法連接wifi,無法與和手機(jī)互通。 2015-02-02 09:12:26 淘寶所謂的4-6個(gè)工作日給答復(fù)直接變成謊言和欺騙,規(guī)定時(shí)間內(nèi)并沒有給處理結(jié)果。在我多次電話詢問的情況下,終于…… 2015-02-02 20:25:20 淘寶小二:售后服務(wù)已經(jīng)處理完畢,處理結(jié)果為:支持賣家,開啟退貨流程,郵費(fèi)承擔(dān)方:雙方協(xié)商,判決理由:雙方協(xié)商一致。于是我按照退貨地址:退貨。 2015-02-10 19:14:35 賣家收到商品以后,拒簽。理由是”商品拆封,影響二次銷售。“商品被拒簽并退回到我的手里。 期間,我反復(fù)與淘寶、商家溝通咨詢以求的解決辦法。淘寶頁面始終顯示的是:大約在4~6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見。淘寶不作為。 一直拖到今天:2015-04-30 淘寶仍然沒有任何作為! 現(xiàn)在投訴淘寶: 1、七日無理由退換商品,無法實(shí)現(xiàn)退換。 2、在淘寶維權(quán)難,前后經(jīng)歷了將近4個(gè)月的時(shí)間,仍然沒有解決這個(gè)問題。 3、小米明確表示:除了小米官網(wǎng)銷售是正規(guī)渠道以外,其他渠道不是正品、不保修、不承認(rèn)。為什么淘寶上還這么多在賣的,如果都不是真品,那是仿冒的嗎?