我在2015年2月份在天貓電器城原先叫火豪廚房電器生活館購買了一臺料理機(jī)，不經(jīng)常使用，今年6月26日料理機(jī)內(nèi)部的刀片斷裂，把杯壁打打碎了，有照片為證，雖然購買一年多，但賣家宣傳的10年質(zhì)保確不能履行，找到現(xiàn)在叫牌牌電器（已更名），售后這樣解釋：主機(jī)保10年，整機(jī)1年。這和他現(xiàn)在賣的廣告宣傳都有出入，我在下面截圖，上面根本沒分主機(jī)，整機(jī)，只是說出現(xiàn)質(zhì)量問題，難道刀片斷裂是人為的么，刀片斷裂把杯壁都打碎了，要不是塑料厚些，飛出來傷到人怎么辦，還不叫質(zhì)量問題么！當(dāng)協(xié)商無果的情況下，我多次聯(lián)系淘寶消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)客服尋求說法，但一再讓我等待，前后溝通等待了約半個月左右，淘寶客服告訴我確實是主機(jī)保修10年，無法給予解決。讓我覺得作為消費(fèi)者真的很無奈，在此期間，我也搜索了一些證據(jù)，同樣的產(chǎn)品在不同的店里賣的竟然有好幾種保修政策，賣家和最后的淘寶客服都讓我問廠家，廠家竟然可以給店面同樣的東西不同的售后么，遇到此種賣家和淘寶客服解決問題的方式真心不理解，我就是問廠家也是串通一氣的，第一次在這樣的平臺上投訴，不知道有沒有回音！下面我列舉下證據(jù)，他的店里現(xiàn)在還是這樣打的廣告，出現(xiàn)質(zhì)量問題10年質(zhì)保！訂單號： 885211409962767    可能表達(dá)的不怎么充分  我的電話是18630810466  希望能取得公證的評定！對了，后來發(fā)現(xiàn)那個淘寶店套用天貓的照片，就是個偽天貓，淘寶也不做任何解釋。第三張圖片是另一家店的售后，只是用來舉證廠家和賣家之間的勾當(dāng)！