本人于2016-06-18 01:32:31在樂(lè)視商城下單購(gòu)買(mǎi)樂(lè)MAX2手機(jī)，購(gòu)物同一頁(yè)面中顯示可以選擇購(gòu)買(mǎi)手機(jī)附件套餐，于是勾選后支付，結(jié)果商城拆分成兩個(gè)訂單，分別為：4061663566699 (子訂單)，4061661641965 (子訂單)。 2016-06-21 11:56:53訂單4061663566699，也就是手機(jī)配件：手機(jī)保護(hù)套，USB轉(zhuǎn)接頭，屏幕保護(hù)膜，收到，但手機(jī)并未收到。 2016-7-01，收到樂(lè)視商城手機(jī)短信通知，說(shuō)手機(jī)無(wú)法按時(shí)寄出，可以選擇退貨。這時(shí)已經(jīng)收到手機(jī)配件第10天，超過(guò)商城所宣稱(chēng)的7天無(wú)理由退貨期。后來(lái)本人聯(lián)系商城客服，說(shuō)明手機(jī)選擇退貨，同時(shí)要求手機(jī)配件也一起退貨，客服答復(fù)說(shuō)手機(jī)可以走流程退貨，但是手機(jī)配件需要申請(qǐng)，等待兩周左右，樂(lè)視客服告知由于已經(jīng)超過(guò)7天無(wú)理由退貨期而拒絕退貨，因沒(méi)有手機(jī)而只有配件無(wú)法使用，本人交涉很久任然告知不能退。后又在樂(lè)視商城找客服投訴，被告知再次內(nèi)部申請(qǐng)，直到2016年7月15日客服再次告知不能退貨。 本人退貨理由： 商城購(gòu)物是同一個(gè)頁(yè)面下單，商城自動(dòng)分拆成兩個(gè)訂單前并未征求購(gòu)買(mǎi)者意愿，手機(jī)配件先配送到也是商城單方面行為，購(gòu)買(mǎi)者通常會(huì)認(rèn)定手機(jī)和配件應(yīng)當(dāng)同時(shí)到達(dá)，因此不能用7天無(wú)理由退貨要求配件單，購(gòu)買(mǎi)者也無(wú)法驗(yàn)證配件的質(zhì)量好壞，因此必須按未完成配送的貨物看待，手機(jī)和配件都收到后才能按7天無(wú)理由退貨期計(jì)算。因此要求樂(lè)視商城無(wú)條件將手機(jī)配件退貨并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。