寺庫訂單號：6032281182055 品名：菲拉格慕牛皮女士平跟鞋631456，寺庫發(fā)貨過來之后，并沒有仔細(xì)檢查鞋底，試穿的時間不會超過半個小時，準(zhǔn)備收貨，于是開始撕下鞋底的標(biāo)簽，撕下標(biāo)簽的過程中發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽掩蓋了很多小洞，疑似寺庫是為了掩蓋鞋底的磨損才貼的標(biāo)簽(于是拍圖取證)，又開始檢查鞋子的其他地方，發(fā)現(xiàn)蝴蝶結(jié)內(nèi)測粘合處有修復(fù)痕跡，皮質(zhì)還沒有粘貼平順，有褶皺(拍圖取證)。雖然是寺庫707活動購買，價格2000，也不算小數(shù)目，于是申請退貨。然而寺庫在收到鞋子后給我的回復(fù)簡直讓我暴跳如雷。寺庫售后回復(fù)說：鞋子的使用痕跡是客戶自己試穿造成的，蝴蝶結(jié)發(fā)貨前也是好的，所有的一切都是客戶自己造成的，所以不予辦理退換貨。我簡直覺得五雷轟頂、有口難辯!我確實是試穿過，但是是在家里的木地板，有圖片可以作證，圖片可以顯示鞋子底部的白色貼紙并未破損，但貼紙下面鞋子底部卻有很多小洞，寺庫售后堅持說是客戶自己造成的，這個圖片可以清楚證明，如果硬物已經(jīng)堅硬到可以把菲拉格慕的鞋底都割上小洞了，外面的貼紙為什么并沒有破損，這都是有力的證明了，小洞是在貼紙貼上之前就有的，但是寺庫否認(rèn)。堅持說是客戶自己試穿的結(jié)果。對于蝴蝶結(jié)上的瑕疵，寺庫的解釋是：我們有發(fā)貨前的視頻證明，這個鞋子的蝴蝶結(jié)是好的，沒有問題。那我也可以質(zhì)疑，視頻的時效性了。。這個也根本不能作為證據(jù)說明寺庫發(fā)的就是沒有問題的!簡直是強詞奪理!最不能接受的就是，寺庫在出現(xiàn)商品發(fā)貨沒有好好檢查，商品有瑕疵的情況下，不主動承擔(dān)責(zé)任，反咬客戶一口，這是作為消費者無法忍受和接受的!!!再者，商品的購買頁面是沒有鞋底的貼紙的，是有塑料保護(hù)的，但是寄過來的卻沒有塑料貼紙，反而多了一個白色的紙質(zhì)的貼紙，這就是商品描述和實物是不符的。照片或者明眼人都能看出來，這些小洞洞，怎么可能是下午收貨，晚上試穿，立刻發(fā)出退貨申請的人，能弄得出來的?明明就是殘次品，但是寺庫卻否認(rèn)!否認(rèn)也就罷了，還要誣賴是消費者自己造成的，這個氣要怎么吞?寺庫簡直就是嚴(yán)重侵害了消費者的權(quán)益，肆無忌憚!無法無天!