投訴主題:騰訊客服幫助不法分子非法占有我的財(cái)產(chǎn) | |
投訴目標(biāo):騰訊 | 投 訴 人:鄭先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-20 | 投訴地區(qū):山東省 |
QQ號(hào)(此賬號(hào)2013年由手機(jī)號(hào)1手機(jī)免費(fèi)注冊(cè)此手機(jī)號(hào)2013年可查使用人正是我)此號(hào)于2013年被盜,期間盜號(hào)者多次通過申訴找回功能盜取我號(hào)!盜號(hào)者有2種可能1是去修理店時(shí)資料泄露,2是客服內(nèi)部人員非法牟利變賣我賬號(hào)給他人。 本人于2016年7月7日-8日給客服電話075583765566人工客服去電,客服人員上來不問事情緣由,就言辭咄咄、無理三分,說我無法證明賬號(hào)是我不予受理并且掛斷電話,我再次打過后詢問為何申訴本人填寫資料都是注冊(cè)資料不予通過?客服回答盜號(hào)者比我的資料更早,我是注冊(cè)資料,盜號(hào)者竟然比我還早?于是申請(qǐng)開視頻本人持注冊(cè)時(shí)本人身份證認(rèn)證或者投遞本人身份證復(fù)印件給騰訊公司證明此號(hào)是本人所有,客服依然如上次回復(fù),并且直接將本人申訴IP鎖定,怎么申請(qǐng)也不會(huì)通過。 此號(hào)2013年通過本人手機(jī)手機(jī)注冊(cè),其注冊(cè)資料以及密碼都是本人實(shí)名身份證,歷史所有充值記錄流水都是我本人農(nóng)業(yè)銀行尾號(hào)賬號(hào)支出充值進(jìn)入QQ,唯獨(dú)2015-16年由于本人3412尾號(hào)農(nóng)行不用了,都是由本人另一個(gè)QQ號(hào)的尾號(hào)農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)Q幣至此Q,登陸地以及注冊(cè)地都是2013年本人上學(xué)在山東威海乳山市銀灘外事翻譯學(xué)院,家在日照除了回家都是在威海2014年由于剛工作沒時(shí)間玩游戲此號(hào)一年沒怎么登錄,2015年工作穩(wěn)定在濟(jì)南工作一直使用至今。 事實(shí)確鑿,注冊(cè)人是我所有證據(jù)都證明賬號(hào)是我,為何客服不予公正處理?言辭閃爍,是否存在內(nèi)部泄露販賣賬號(hào)現(xiàn)象?騰訊明文規(guī)定身份證不可更改,財(cái)產(chǎn)投入證據(jù)確鑿如何不能公正決斷? 望315保護(hù)我們?nèi)嗣褙?cái)產(chǎn)安全,讓騰訊客服公正處理,講事實(shí)證據(jù),不要無理三分為自己不成立的說法強(qiáng)詞奪理! 謝謝315工作人員!辛苦了!