1. 本人于2017/09/09購買Sharp/夏普 LCD-50TX55A 50英寸彩電 高清4K液晶平板智能電視機一臺（訂單號:56440300904508045），于2018年2月開始使用;_x000D_ _x000D_ 2. 2018年3月發(fā)現(xiàn)問題，售后檢查后是電腦主板問題，3月10日聯(lián)系蘇寧易購天貓客服售后進行溝通，最后統(tǒng)一解決方案是退貨退款； _x000D_ _x000D_ 3. 3月30號蘇寧派遣人員上門將電視收回，之后蘇寧并無后續(xù)通知；_x000D_ _x000D_ 4. 5月2日我主動旺旺詢問蘇寧客服，得知蘇寧已在4月3日成功登記退款，答復(fù)在15個工作日將退款到我支付寶賬戶。但是退款至今并未退回。 期間我方多次通過旺旺詢問蘇寧客服，我方至少三次詢問，每次蘇寧客服均告知退款已進行中，會在xx日退款，讓我耐心等待(但事實上經(jīng)過這些工作日后，實際并未退款）。期間客服也曾多次電話/短信告知我方xx日內(nèi)會退款，結(jié)果還是一直拖著未退款。_x000D_ _x000D_ 綜上所述，我方投訴訴求是：_x000D_ 1. 蘇寧易購?fù)丝罘笱�，以對接天貓、退款處理中等等原因多次搪塞，非常理拖延退款，并且未在預(yù)期退款也并不主動聯(lián)系我方解釋。我方要求蘇寧必須在本月內(nèi)(2018-07月）退全款至我方賬戶，不得拖延；_x000D_ 2. 我方已耗費大量時間在溝通、詢問進度中，嚴(yán)重影響消費體驗及購物心情。請?zhí)K寧易購責(zé)任人以書面或電話的形式道歉。