2018年7月25日,我通過天貓國際平臺(訂單號:173456979179811345,快遞單號:中通快遞218226579382),購買了優(yōu)惠后實付金額為331.95元的商品,其中含兩包(買一送一)奧樂其土耳其杏干。7月26日收到包裹,發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了一包杏干,聯(lián)系了網(wǎng)站客服人員,客服告知可退還漏發(fā)的商品實付金額(12.8元)給我,也可以滿額(88元)免郵再讓我重拍。我不認可,因為本來就是沖著優(yōu)惠去購買的,如果按實退,則等于優(yōu)惠打了折扣;讓我重拍就是加大消費。
訴求如下:
1.商品漏發(fā)是平臺的錯誤,按消費清單內(nèi)容,要求補發(fā)一包奧樂其土耳其杏干。
2.如不能補發(fā),因平臺沒履行銷售合同內(nèi)容,要求退一賠一,即退還兩包(買一送一)奧樂其土耳其杏干的錢25.63元,并且不退還收到的一包奧樂其土耳其杏干。