本人于11月8日通過上海眾旦信息科技有限公司旗下電商平臺愛庫存下單芝華仕品牌沙發(fā)，用于公司辦公設(shè)備，直到15日得知平臺已發(fā)貨，緊急和在線客服溝通，麻煩攔截退貨不需要了，當(dāng)時(shí)內(nèi)心愿意承擔(dān)相關(guān)損失的，畢竟因?yàn)樽约旱氖韬鰧?dǎo)致，但是客服回復(fù)必須發(fā)貨而且要求收貨，造成的損失需要本人承擔(dān)，本人回復(fù)不需要如此勞民傷財(cái)，客服讓我申請售后，我申請售后特別備注，煩請人工客服和我聯(lián)系確認(rèn)信息，期間沒有接到任何信息，任何電話，退貨申請被拒絕并要求承擔(dān)運(yùn)費(fèi)損失402元，因?yàn)楣ぷ骶壒�，把這個(gè)事情忘記了，時(shí)至今日，這一單售后問題依然懸而未決，震驚的是快一個(gè)月了，我沒有接到任何信息，任何電話來協(xié)調(diào)解決問題!大件貨物發(fā)貨不告知，出現(xiàn)問題一個(gè)月不主動解決，試問這樣的平臺如何讓消費(fèi)者放心?訴求：1、全額退貨且不承擔(dān)任何損失;2、賠償精神損失費(fèi)1元;3、責(zé)令貴司更改霸王條款;4、活人與我聯(lián)系并道歉