2019年12月14日，四川劉女士通過北京極贊科技有限公司所屬NICE手機平臺，購買Brain dead&the north face系列短袖一件，訂單號326991029931082114。平臺方在未告知情況下，將瑕疵商品賣給客戶，商品到手后再次經(jīng)nice平臺鑒定此商品為嚴重瑕疵品。 聯(lián)系該公司客服，其承認衣服存在瑕疵，承認此次交易存在問題;但平臺方并不愿意承擔責任，明確表示不能退貨，屬于以次充好，隱瞞信息，強買強賣行為。不僅違反國家相關法律法規(guī)，同時嚴重侵害消費者合法權益。 訴求：1、退還購買商品的全部金額;2、承擔所有交易過程中產(chǎn)生郵寄費用;3、補償此次交易所耽誤的時間成本、人力成本損失50元。望盡快處理，謝謝。