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實(shí)時滾動新聞

淘寶“NOE大衣柜店鋪”疑似以不合理理由拒絕退款

2020-01-18    北京市        點(diǎn)擊:

  在線投訴:我在淘寶店鋪“NOE大衣柜”下單一件大衣,收到后試穿完覺得款式不喜歡,于是選擇退回。試穿后不曾弄臟,但是因?yàn)樵诒救说拇采戏帕艘幌,沾了一點(diǎn)貓毛,但實(shí)際量很少,以滾筒沾去即無。

  之后店家以粘上貓毛為名,拒絕退款,我發(fā)起淘寶小二介入。淘寶小二處理時間非常長。差不多一周以后賣家在結(jié)果尚未公布的情況下,就把包裹寄出,18日我收到包裹,催促淘寶小二審批申訴,結(jié)果小二告訴我要駁回我的售后服務(wù)。

  衣服上的貓毛非常少,實(shí)際并不影響二次銷售。店家這種行為是夸大事實(shí),以此為理由拒絕執(zhí)行7天無理由,淘寶的售后在不了解全部事實(shí)的情況下駁回我的申訴。\

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