在線投訴:王先生在“天貓”平臺(tái)購(gòu)買了“Daydays旗艦店”的熱水瓶,價(jià)值59元。我在倒入熱水時(shí),內(nèi)膽發(fā)生爆裂,所幸沒(méi)有人員受傷,但一旁的碗碟因?yàn)檎寻l(fā)生了破損。
當(dāng)天聯(lián)系了售后人員,反饋不能對(duì)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的熱水瓶進(jìn)行退換貨處理,僅能更換內(nèi)膽。王先生認(rèn)為發(fā)生爆裂的原因可能并不一定只是內(nèi)膽的質(zhì)量問(wèn)題,很可能是該產(chǎn)品整體都存在問(wèn)題,對(duì)于這種處理方式,不能認(rèn)可。
訴求:提供全新無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或退貨處理。訂單號(hào)629590336418920476。